Al fine di porre la massima attenzione nei confronti del servizio offerto ai pazienti e nell’ottica di migliorare costantemente l’efficacia e l’efficienza nell’erogazione delle prestazioni sanitarie, il Laboratorio Analisi AB ha deciso di aderire al sistema di gestione per la qualità in conformità alle norme UNI ISO 9001-2008, per le quali è Certificata con registrazione n. It 08-002.
Il Laboratorio Analisi AB persegue i seguenti obiettivi:
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Eguaglianza
Nessuna discriminazione nell’erogazione delle prestazioni è compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche o socioeconomiche. -
Imparzialità
Nell’erogazione del servizio verso gli utenti è tenuto un comportamento obiettivo, imparziale, neutrale. -
Continuità
I servizi sono erogati con continuità, regolarità e senza interruzioni. In caso di funzionamento irregolare o di interruzione del servizio sono adottate misure volte a limitare o ridurre i disagi agli utenti. -
Diritto di scelta
Il Laboratorio si impegna a ricercare, nel rispetto della normativa vigente e tenendo conto delle esigenze organizzative e funzionali, criteri di flessibilità per l’erogazione dei servizi. -
Partecipazione
Il Laboratorio, il personale e l’utenza sono protagonisti e responsabili dell’attuazione della “Carta dei Servizi”, attraverso una gestione partecipata nell’ambito delle procedure vigenti. Si garantisce, inoltre, la massima semplificazione delle procedure ed una informazione quanto più completa e trasparente. -
Efficienza ed efficacia
L’attività del Laboratorio si conforma a criteri di efficienza ed efficacia in tutto l’ambito della propria attività.